Восточный экспресс

По всем вопросам приобретения,

внедрения и эксплуатации отраслевого решения

«РИЦ КонсультантПлюс» обращайтесь по т. (4932)41-01-21

Компания «НПО Консультант» предлагает вашему вниманию отраслевое решение «РИЦ КонсультантПлюс», специально разработанное для автоматизации деятельности Регионального информационного центра Общероссийской сети распространения правовой информации КонсультантПлюс.
Назначение системы и ее преимущества
«РИЦ» - это не просто программа автоматизации отдельных видов деятельности. В ее основе лежит комплексная информационная система «Восточный экспресс», позволяющая организовать все виды учета, необходимые для функционирования бизнеса, и свести их в единое целое.
Отраслевая специфика реализована в системе «РИЦ КонсультантПлюс» на основании многолетнего успешного опыта организации бизнес-процессов в крупном РИЦ ЗАО «НПО Консультант» г. Иваново, и малом РИЦ ЗАО «НПО Консультант» г. Нижний Новгород, в которых наша система успешно эксплуатируется.
Опыт внедрения системы «РИЦ КонсультантПлюс» в 19 Региональных информационных центрах показывает, что помимо эффективной учетной системы заказчик получает в свое распоряжение отработанные годами практики ведения бизнеса и инструмент для их совершенствования.

Основные функции и участки автоматизации РИЦ
КИС «Восточный экспресс»

Участки автоматизации	Функции
Клиенты и Дистрибутивы	Ведение клиентской базы (обслуживаемые и потенциальные клиенты) Отбор клиентов по различным условиям: предварительно настроенным и произвольным Карточка клиента в электронном и печатном виде Ведение подробной информации о клиенте, контактных лицах, конкурентах. Учет договоров, дополнительных соглашений, писем Бюджет клиента Учет дистрибутивов (скидки, фиксированные цены, история изменений) Поддержка работы представительств и подхостов, учет их клиентов и дистрибутивов Отчеты: • «Дистрибутивы измененные» • «Количество клиентов и дистрибутивов» • «Сопровождаемые системы» и др.
Телемаркетинг и продажи	Передача потенциальных клиентов специалисту по телемаркетингу для обзвонки Ведение информации по результатам обзвонки Назначение менеджера на продажу Ежедневник менеджера по продажам Фиксация этапов продажи и ведение информации по результатам деятельности на каждом этапе Контроль исполнения работ по назначениям Выписка счетов по различным схемам продаж. Гибкая настройка схем продаж Отчеты: • «Занятость менеджеров по продажам» • «Назначенные ответственные» • «Загрузка специалистов по телемаркетингу» • «Работа специалистов по телемаркетингу» и др.
Обслуживание	График работы СИО и контроль его выполнения Показатели работы СИО Работа по удержанию клиента Отключение клиента Контроль выполнения Положения о двойном квотировании Отчеты: • «Загрузка сервисных инженеров» • «Оперативная задолженность по клиентам» • «Обслуживание клиента» • «Работа сервисного инженера (план-факт)» • «Полнота сбора платежей» • «Расчет сдельной зарплаты» и др.
Качество обслуживания	Контроль качества обслуживания СИО на основе USR-файлов Контроль качества обслуживания по результатам посещения клиентов руководителями групп и специалистами РИЦ Отчеты: • «База не соответствует эталонной» «Изменена дата обновления» • «Недостаточное время обслуживание» • «Нерегулярное обслуживание» • «Отставание пополнений» • «Подключенные, но не обслуживаемые дистрибутивы» • «Контроль выполнения рекомендаций» и др.
Прейскурант	Формирование прейскуранта Печать прайс-листа Отчеты: • «Контроль прайса» • «Сопоставление действующих и рекомендуемых цен» • «Контроль номенклатуры КонсультантПлюс» и др.
Организация платежей	Биллинг Печать первичных документов (счета, счета фактур, расходные накладные, акты выполненных работ) Документооборот (штрих-кодирование документов и контроль их возврата) Оплата наличная и безналичная Поддержка системы «Клиент-банк» Отчеты: • «Плановые суммы за обслуживание» • «Поступление денег по периодам, направлениям, людям» и др. ;
Движение дистрибутивов	Склад дистрибутивов
Администратор РИЦ	Регистрация дистрибутивов (подключение, отключение, передача прав, замена...) Отчеты в ВМИ Отчеты: • «Контроль расхождений с файлом регистрации» • «Контроль срока установки дистрибутивов» и др.
Горячая линия	Заказ документов и консультации по горячей линии Статистика заказов по клиенту, клиентам сервисного инженера и т.п. Отчеты: • «Отчет по горячей линии» • «Сведения по количеству заказов» и др.
Учебный центр	Учет обучения клиентов, печать сертификатов Отчеты: • «Выполнение нормы по числу обученных клиентов» • «Учет обученных клиентов по сервисным инженерам» • «Учет клиентов, обученных в других РИЦ» и др.
Подписка	Подписка на периодические издания
Управленческие отчеты в виде таблиц и графиков	Задолженность по клиенту за период Задолженность по направлению деятельности Ключевые бизнес показатели (КСП, ВКСП, точки обслуживания, плательщики, ПОР, КБУ) Продажи по направлениям деятельности Расчет прейскурантного коэффициента Стоимость информационного обслуживания для сверки с ВМИ-КЦ Расчет показателей обслуживания для подхостов Контроль текущих расходов по расчетным счетам Расчет платежей ВМИ-КЦ Анализ затрат по видам Новые продажи, допродажи и повторные подключения и др.

По всем вопросам приобретения, внедрения и эксплуатации отраслевого решения «РИЦ КонсультантПлюс» обращайтесь по т. (4932) 41-01-21